Covid-19 : Informations et réponses

Compte tenu de la situation sanitaire liée à la pandémie de Covid-19 et des circonstances exceptionnelles et inévitables susceptibles d’imposer des restrictions sur les déplacements et voyages, Salaün Holidays vous informe ci-après des dispositions suivantes :

• Qu’en est-il des voyages prévus dans les semaines à venir ?
• Cas des voyages annulés avant le 15 septembre 2020
• Mon agence est-elle ouverte et un conseiller voyages peut-il répondre à mes questions ?

• Qu’en est-il des voyages prévus dans les semaines à venir ?

• Tous les départs à destination d’un pays « vert »¹ sont maintenus dans le respect des règles sanitaires des pays de destination et en tenant compte des spécificités pour les personnes n’ayant pas un schéma vaccinal complet ainsi que pour les mineurs de 12 à 18 ans lors de leur retour en France.
  Ainsi, les personnes non-vaccinées et tous les mineurs de 12 à 18 ans devront présenter un test PCR ou antigénique de moins de 72h à l’embarquement au retour en France. Ce délai est raccourci à 24 h pour les retours depuis Chypre, l’Espagne, la Grèce, Les Pays-Bas et le Portugal.
• Pour les pays « orange »² les motifs impérieux ont été levés pour les passagers ayant un schéma vaccinal complet. Ainsi :
  • Pour les clients ayant un schéma vaccinal complet, les départs peuvent reprendre dans le respect des protocoles sanitaires imposés par les destinations.
    Pour les mineurs de 12 à 18 ans voyageant avec des adultes vaccinés ils devront produire un test négatif (soit PCR de moins de 72h soit antigénique de moins de 48h) à l’embarquement au retour en France. Ce délai est raccourci à 24h (PCR et antigénique) pour les retours du Royaume Uni.
  • Pour les clients n’ayant pas un schéma vaccinal complet, les motifs impérieux subsistent.
• Pour les pays « rouge »³,
  • Pour les clients ayant un schéma vaccinal complet les motifs impérieux de déplacement ont été levés. Toutefois, il est fortement recommandé de ne pas voyager vers les pays/territoires classés «rouge » pour des raisons sanitaires.
  • Pour les clients n’ayant pas un schéma vaccinal complet, les motifs impérieux de déplacement subsistent.
• Pour la Réunion, la Martinique et la Polynésie Française,
  • Pour les clients ayant un schéma vaccinal complet, les départs sont maintenus dans le respect des protocoles sanitaires imposés par les destinations.
  • Pour les clients n’ayant pas un schéma vaccinal complet, les motifs impérieux s’appliquent.
• Pour la Guadeloupe, Saint Martin et Saint Barth,
  • Pour les clients ayant un schéma vaccinal complet, les départs sont maintenus dans le respect des protocoles sanitaires imposés par les destinations.
  • Pour les clients n’ayant pas un schéma vaccinal complet, les protocoles sanitaires imposent la présentation d’un test PCR (de moins de 72h) ou antigénique (de moins de 48h) ainsi qu’une période d’isolement de 7 jours

Par ailleurs pour les déplacements entre la Guadeloupe et la Martinique, il convient de noter que les motifs impérieux s’appliquent aux passagers non vaccinés. Enfin il convient de noter qu’un couvre-feu est instauré à la Réunion, à La Martinique et à Saint Martin ainsi qu’à Papeete.

Dans ce contexte, si votre voyage ne peut pas avoir lieu, vous serez contacté(e) par votre conseiller voyages qui vous proposera un report, un bon à valoir ou à défaut un remboursement de votre voyage.

En ce qui concerne le schéma vaccinal, celui-ci est réputé complet :

• 2 semaines après la seconde injection pour les vaccins Pfizer, Moderna et AstraZeneca
• 4 semaines après l’injection pour le vaccin Johnson&Johnson
• 2 semaines après l’injection pour les vaccins chez les personnes ayant eu un antécédent de Covid19

Seuls les 4 vaccins cités ci-dessus sont officiellement reconnus.

Cette instruction a été mise à jour le 17 juillet 2021 à 16h, la situation évoluant rapidement certaines réponses ou positions peuvent être amenées à être modifiées à tout moment.

¹ Les pays « verts » sont : les pays de l’espace européen, auxquels s’ajoutent l’Albanie, l’Arabie Saoudite, l’Australie, la Bosnie, le Brunei, le Canada, la Corée du Sud, les États-Unis, Hong Kong, Israël, le Japon, le Kosovo, le Liban, la Macédoine du Nord, le Monténégro, la Nouvelle-Zélande, la Serbie, Singapour, Taïwan et le Vanuatu.
² Les pays « orange » sont tous les pays hors pays «verts » et « rouges ».
³ Les pays « rouges » sont : l’Afghanistan, l’Afrique du Sud, l’Argentine, le Bangladesh, la Bolivie, le Brésil, le Chili, la Colombie, le Costa Rica, Cuba, l’Inde, l’Indonésie, les Maldives, le Mozambique, la Namibie, le Népal, Oman, le Pakistan, le Paraguay, la République démocratique du Congo, la Russie, les Seychelles, le Sri Lanka, le Suriname, l’Uruguay, la Tunisie et la Zambie

• Cas des voyages annulés avant le 15 septembre 2020

Pour tous les voyages annulés entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020 du fait du Covid-19, le gouvernement a promulgué le mercredi 25 mars 2020 une ordonnance autorisant les professionnels du tourisme, par dérogation aux dispositions de l’article 211-14- II et III du code du tourisme, à délivrer systématiquement un avoir correspondant à la totalité des sommes versées par le client lorsque le voyage ou le séjour n’a pu être fourni en raison des mesures prises compte tenu de l’épidémie du Coronavirus. Les voyages organisés (y compris voyages scolaires, voyages de groupes, package dynamique, croisières) et les prestations indépendantes comme un hébergement, une location de voiture, ou un service touristique sont concernés par ce dispositif. Les "transports" secs comme par exemple l’achat d’un billet d’avion vendu sans aucune autre prestation additionnelle telle que une ou plusieurs nuit(s) d’hébergement ne sont pas concernés.

Aussi, si vous avez été concerné(e) par une annulation de voyage avant le 15 septembre 2020 :

1/ Votre agence de voyages vous a contacté(e) dans les 30 jours suivant l’annulation de votre voyage et vous a adressé un avoir.

2/ Dans les 90 jours suivant l’annulation, votre agence de voyages vous a adressé une nouvelle proposition de voyage identique ou équivalent à celui réservé initialement.

3/ Si cette proposition ne vous a pas convenu, à compter de la remise de celle-ci, vous disposez d'un délai de 18 mois pour choisir avec votre agence un voyage qui vous donne satisfaction.

4/ A défaut, au terme de ces 18 mois, vous pouvez être remboursé(e) de votre avoir si vous ne l’avez pas utilisé.

• Mon agence est-elle ouverte et un conseiller voyages peut-il répondre à mes questions ?

Un certain nombre de nos agences sont ouvertes et un conseiller voyages est à votre disposition pour réserver avec vous votre prochain voyage et répondre à vos questions.
Si vous souhaitez connaitre les horaires précis d’ouverture de nos agences cliquez ici.

Vous pouvez joindre votre agence de voyages :

1. par email à l'adresse habituelle que vous retrouverez sur la page agences de notre site internet.
2. par téléphone :
   1. Aux horaires d'ouverture de votre agence que vous trouverez sur la page agences de notre site internet.
   2. A défaut de disponibilité, via un numéro de permanence : cliquez ici.

Pour en savoir plus sur la situation pays par pays, rendez-vous sur le site du gouvernement : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/