Hôtel JOIA Paraiso by Iberostar *****

Découvrez la Riviera Maya...
Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Vous ne serez pas indifférent au ballet de couleurs qu'offrent le golfe du Mexique et la mer des Caraïbes.

Séjournez à Playa del Carmen et ses alentours...
Au coeur de la riviera Maya, entre Cancun et Chetumal, Playa del Carmen est une des stations balnéaires les plus prisées de la Caraïbe mexicaine !
Connue pour ses nombreux commerces, profitez de votre séjour pour vous balader sur la Quinta Avenida, charmante rue piétonne aux nombreux restaurants, boutiques et discothèques. Bordée par la mer Caraïbes, vous trouverez de belles plages de sable. Elle est également le point de départ idéal pour visiter les ruines mayas (Tulum et Chichen Itza), les parcs éco-touristiques "Xcaret" et "Xell-ha" et l'île de Cozumel.

Face à la mer des Caraïbes, le JOIA Paraíso by Iberostar 5* offre une parenthèse d'exception réservée aux adultes, entre élégance, sérénité et service personnalisé. Suites spacieuses, gastronomie raffinée, spa et service de majordome composent une expérience tout compris pensée dans les moindres détails. Un écrin exclusif au coeur de la Riviera Maya, idéal pour une escapade romantique ou une lune de miel. L'hôtel se situe à environ 20 km de Playa del Carmen et à 33 km de Riviera Maya.

L'aéroport de Cancun se trouve à environ 40 km.

L'hôtel est adult only, accessible à partir de 18 ans.

Un écrin exclusif adult only
Une situation privilégiée en bord de mer
Un service personnalisé haut de gamme

L'hôtel dispose de 310 logements, répartis dans plusieurs bâtiments de 3 étages (avec ascenseurs).

Durant votre séjour, vous logerez en suite.
D'une superficie généreuse de 60 m², la suite promo vous invite à profiter d'un cadre confortable et raffiné. Elle dispose d'un lit king size ou de deux lits doubles, ainsi que d'une salle de bain équipée d'une baignoire à hydro-massage et d'une douche séparée. Pour votre confort, vous bénéficiez également de peignoirs et chaussons, d'un sèche-cheveux, de la climatisation, d'un ventilateur de plafond, d'une connexion Wi-Fi, d'une télévision, d'un coffre-fort et d'un nécessaire à thé et à café. Le mini-bar comprenant eau, sodas, jus de fruits, bière et snacks, réapprovisionné quotidiennement, complète les prestations de votre suite. Depuis votre balcon ou terrasse, laissez-vous séduire par une agréable vue sur les jardins luxuriants ou la jungle environnante. Un cadre propice à la détente, dans une atmosphère paisible et tropicale.
Capacité maximum : 2 adultes.

Moyennant supplément, vous pouvez opter pour les catégories supérieures suivantes.

La suite en étage supérieur de 60 m² offre un cadre chaleureux et intimiste au dernier étage. Elle dispose des mêmes équipements et prestations et s'ouvre sur un balcon offrant une vue agréable sur les jardins ou la jungle, pour un séjour placé sous le signe du confort et de la sérénité.
Capacité maximum : 2 adultes.

La suite vue piscine, d'une superficie de 60 m², séduit par sa situation privilégiée à proximité de la piscine. Elle bénéficie des mêmes équipements et prestations et offre, depuis son balcon ou sa terrasse, une vue agréable sur la piscine.
Capacité maximum : 2 adultes.

La suite avec accès direct à la piscine de 60 m² est idéalement située, au rez-de-chaussée, dans une partie calme de l'hôtel. Elle bénéficie des mêmes équipements et prestations. Sa terrasse privée s'ouvre directement sur la piscine, pour profiter pleinement des plaisirs de la baignade et d'un cadre tropical privilégié.
Capacité maximum : 2 adultes.

La suite Majordome en front de mer vous accueille dans un espace raffiné de 60 m². Elle dispose des mêmes équipements et prestations que les autres catégories de suites et vous fait bénéficier de services de majordome personnalisés pour une expérience en toute sérénité : préparation et déballage des bagages, service de repassage, nettoyage des chaussures, ainsi qu'un enregistrement et un départ personnalisés. Idéalement située en front de mer, sa terrasse ou son balcon s'ouvre sur une agréable vue sur la plage et l'océan. Une adresse privilégiée pour savourer pleinement la beauté de la Riviera Maya.
Capacité maximum : 2 adultes.

Installée dans un espace chaleureux de 60 m², la suite panoramique Majordome en front de mer conjugue confort, services personnalisés et panorama d'exception. Elle bénéficie des mêmes équipements et services de majordome que la suite Majordome en front de mer. Située à proximité de la piscine et de la plage, en étage supérieur, elle dispose d'un balcon offrant une vue imprenable sur l'océan. Une adresse idéale pour contempler l'horizon et profiter pleinement du cadre tropical qui s'offre à vous.
Capacité maximum : 2 adultes.

Récemment rénovée, la suite Majordome en front de mer avec accès plage de 60 m² vous propose une expérience particulièrement privilégiée. Elle bénéficie des mêmes équipements et services de majordome que la suite Majordome en front de mer, avec notamment un service personnalisé dès votre arrivée et tout au long de votre séjour. Son véritable atout : sa terrasse s'ouvre directement sur la plage, vous permettant de rejoindre le sable en quelques pas et de profiter pleinement de la douceur du littoral. Une expérience rare, au plus près de la mer.
Capacité maximum : 2 adultes.

Profitez d'un accès direct à une plage de sable blanc aménagée de chaises longues et de parasols. Certaines zones de la plage étant rocheuses, le port de chaussures adaptées est recommandé.

L'hôtel dispose d'une piscine à débordement agrémentée de quatre bains à remous, ainsi que d'une piscine d'eau douce installée dans un espace calme et dotée de deux bains à remous. Elles sont accessibles de 08h à 20h.

Au spa, une piscine intérieure chauffée avec jets d'eau et deux bains à remous vous invite à prolonger les instants de détente.

Des lits balinais sont également à votre disposition pour savourer pleinement les plaisirs du farniente.

Chaque jour, profitez d'une heure d'activités nautiques non motorisées, avec la possibilité de vous initier au Hobie Cat, au kayak, au paddle ou encore à la plongée avec masque et tuba (selon conditions météorologiques).

L'hôtel propose également un programme varié d'ateliers, d'activités sportives, d'animations et de spectacles en soirée, pour rythmer votre séjour selon vos envies.

Pour une parenthèse de bien-être absolu, vous bénéficiez d'un accès au circuit d'hydrothérapie du spa.

Une salle de fitness est à votre disposition pour entretenir votre routine sportive durant votre séjour. Elle est ouverte de 06h à 20h.

Pour enrichir votre séjour au gré de vos envies, l'hôtel propose également une sélection d'expériences et de prestations exclusives disponibles avec supplément.

L'espace bien-être Sensations invite à une véritable parenthèse de bien-être avec son circuit d'hydrothérapie, ses bains turcs et ses bassins d'hydro-massage. Une sélection de soins du visage et du corps est également proposée pour une expérience de relaxation complète.

Les amateurs de golf pourront profiter d'un parcours 18 trous dans un cadre privilégié.

Les passionnés de plongée pourront explorer les fonds marins grâce au centre de plongée certifié PADI.

Durant votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus.

L'hôtel propose 6 restaurants aux univers culinaires variés.

Le Bella Vista Buffet propose un généreux buffet international agrémenté de spécialités mexicaines. Il vous accueille pour le petit-déjeuner de 07h à 11h, pour le déjeuner de 12h30 à 16h et pour le dîner de 18h30 à 22h.

Vous pouvez également profiter de nombreux restaurants à la carte, qui vous accueillent tous les jours de 18h à 22h :
Le Legado Mexican Restaurant vous invite à savourer une cuisine mexicaine raffinée ainsi que de généreuses grillades.
L'Atelier Haute Cuisine propose une expérience gastronomique d'exception.
Le Venecia Italian Restaurant célèbre les saveurs authentiques de la cuisine italienne.
Le Haiku Asian Restaurant vous emmène à la découverte d'une cuisine asiatique aux influences variées.
L'Ember Steak House met à l'honneur de savoureuses grillades de viandes et de poissons.

Sur réservation, vous pourrez également vivre une expérience culinaire unique autour de la table Teppanyaki du Haiku Asian Restaurant.

Le mardi, un buffet gala est proposé de 18h à 22h afin de profiter d'un moment culinaire inédite dans une ambiance chic (sur réservation).

Vous pourrez également accéder aux restaurants à la carte des autres hôtels du complexe Paraíso, sur réservation.

Tout au long de la journée, plusieurs bars vous accueillent dans des atmosphères élégantes et décontractées.
Le Mixology Bar vous propose une large variété de cocktails de 17h à 01h.
Le El Mirador Lobby Bar vous accueille de 10h à 01h.
Le Punta Sal Ceviche and Beach Bar vous permet de savourer une pause rafraîchissante dans une atmosphère balnéaire de 11h à 18h (17h pour la nourriture).
Le La Sirenita Aqua Bar vous accompagne au bord de la piscine pour des instants de détente de 11h à 18h.

Moyennant supplément, offrez-vous une expérience inédite de dégustation de vins à "The Grand Cellar", sur réservation.

Les horaires des services sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de changer en cours de saison.

Dans le cadre de votre formule tout inclus :

Les repas sont servis au restaurant principal sous forme de buffet.
Lors des repas, vous pouvez savourer une sélection de boissons avec ou sans alcool : eau, sodas, vin, bière, café, infusions...
Les bars proposent également un large choix de boissons locales et internationales avec ou sans alcool : eau, sodas, bière, vin, liqueurs, rhum, whisky, tequila, mezcal, sélection de cocktails et mocktails...
Votre minibar est réapprovisionné quotidiennement afin de vous offrir davantage de confort tout au long de votre séjour.
Vous bénéficiez également d'un service en chambre disponible 24h/24.
Pour combler les petites faims, vous bénéficiez de snacks de 11h à 18h aux bars de la piscine et de la plage et 24h/24 avec le service en chambre : ceviche, tacos, burgers, pizzas, frites, fruits, pâtisseries...
La formule comprend également des dîners illimités dans les restaurants de spécialités ainsi que l'accès aux buffets et aux restaurants à la carte du complexe Paraíso.
L'accès aux restaurants à la carte des autres hôtels du complexe est également disponible sur réservation.

A noter :
Les horaires sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
La formule tout inclus est disponible 24h/24.
Les boissons sont servies au verre.
Une tenue correcte est exigée pour accéder aux restaurants lors des repas et pour le buffet gala.
L'hôtel ne propose pas de paniers repas.
L'hôtel propose des régimes spécifiques (sans gluten, sans lactose, végétarien...).

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :

• Le nombre de passagers voyageant ensemble
• Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
• Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
• Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER

• En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
  Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
• Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

L'hôtel est adult only, accessible à partir de 18 ans.

Afin de vous accueillir et répondre à vos besoins, la réception est ouverte 24h/24.

L'arrivée en chambre est possible à partir de 15h. La chambre doit être libérée avant 12h le jour du départ.

L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite. Il dispose de chambres adaptées, disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.

Pour le confort de tous, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'établissement.

L'hôtel propose un prêt de serviettes de piscine et de plage gratuitement.

Afin de passer d'agréables fêtes de fin d'année, les dîners de Noël et du Nouvel An sont inclus.

L'hôtel ne dispose pas de suites communicantes.

La taxe de séjour est à régler sur place : environ 2USD/personne/nuit, sous réserve de modification par les autorités locales.

Durant votre séjour vous bénéficierez des services de notre conciergerie francophone 7j/7 et 24h/24 (coordonnées transmises quelques jours avant votre départ). De plus, vous aurez à votre disposition une carte eSIM locale de 100 Mo.

Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valide couvrant la totalité du séjour.
Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour.

IMPORTANT
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :

• Le nombre de passagers voyageant ensemble
• Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
• Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
• Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Les mineurs qui voyagent sans être accompagnés par leurs deux parents (et aussi si accompagné par un seul parent) doivent disposer d'une autorisation parentale. La plupart des communes belges disposent du formulaire d'autorisation parentale multilingue.
Une traduction en anglais sur ce formulaire est obligatoire et en espagnol à privilégier. Les signatures des parents sur cette autorisation doivent être légalisées.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER

• En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
  Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
• Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord des vols moyen-courriers : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons peuvent ne pas être comprises lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
Pour les vols long-courriers et selon les compagnies aériennes, le service à bord est inclus (repas et boissons).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM

Le vol aller et retour.
Le forfait taxes et redevances des aéroports.
L'accueil à l'arrivée.
La taxe de séjour.
Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
Le séjour selon les types d'hébergement et de pension choisis.
Les services, loisirs et activités mentionnés sans supplément.
Accès à notre service de conciergerie francophone 7j/7 et 24h/24.
Mise à disposition d'une carte eSIM locale (100 Mo).

Les taxes éventuelles de sortie du territoire.
Les repas et les boissons non inclus dans la formule.
Les dépenses d'ordre personnel.
Les excursions facultatives et les activités non mentionnées au programme.
Les repas éventuels aux escales.
Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale.
Les garanties annulation, bagages, retard aérien.