Nos assurances voyages

Pour partir l’esprit tranquille, vos conseillers voyages Salaün Holidays ont sélectionné pour vous les meilleures assurances tourisme, au juste prix.

De la création de votre voyage à sa réalisation, elles vous apporteront toutes les garanties nécessaires afin que vous profitiez pleinement de votre expérience de découverte et d’évasion.

Les contrats proposés vous permettent d’être indemnisés en cas d’annulation de voyage ou de sinistre bagage. Pendant votre séjour, lors de la survenance d’un problème médical, une équipe de professionnels vous conseille et organise votre prise en charge.

En cette période particulière, nous avons également développé une nouvelle solution d’assurance prenant en compte le risque épidémique pour que vous puissiez réserver sereinement votre prochain voyage.

Découvrez notre Assurance Multirisques, avec ou sans la garantie épidémies :

• Annulation cas imprévus : jusqu'à 10 000 € par personne
• Perte, vol ou détérioration de bagages : jusqu'à 1 200 € par personne
• Retard de livraison de bagages : jusqu'à 230 € par personne
• Interruption de séjour suite à rapatriement : jusqu'à 10 000 € par personne
• Retard d'avion ou de train : jusqu'à 100 €par personne
• Responsabilité civile privée : dommages corporels, matériels et immatériels jusqu’à 4 500 000 € par évènement
• Assistance rapatriement :
  • Rapatriement médical : frais réels
  • Frais d'hospitalisation et frais médicaux : jusqu'à 75 000 € par personne pour du moyen-courrier et jusqu'à 160 000 € par personne pour du long-courrier
  • Frais de recherche et de secours : jusqu'à 3 000 € par personne
  • Assistance juridique à l'étranger : jusqu'à 15 000 € par personne
• Option annulation pack COVID :
  • Annulation pour maladie grave (y compris maladie grave suite à épidémie ou de pandémie)
  • Annulation pour refus d’embarquement à l’aéroport, à la gare ferroviaire, la gare routière ou portuaire de départ ou suite à prise de température
  • Annulation en cas d’absence de vaccination contre le Covid 19

Pour plus d'informations, consultez le détail de l'Assurance Multirisques.

Pour les voyagistes du Groupe Salaün (Salaün Holidays, Pouchkine Tours, Nordiska, Nationaltours et Alpes Express), en collaboration avec les meilleurs acteurs du marché, nous avons élaboré des contrats d’assurance adaptés à vos besoins. En voici les principales garanties :

(1) ASSURANCE ASSISTANCE RAPATRIEMENT

• Rapatriement médical : frais réels
• Frais d'hospitalisation et frais médicaux : jusqu'à 30 000 € par personne pour du moyen-courrier et jusqu'à 100 000 € par personne pour du long-courrier
• Frais de recherche et de secours : jusqu'à 2 500 € par personne
• Assistance juridique à l'étranger : jusqu'à 15 300 € par personne

(2) GARANTIE ANNULATION CAS IMPRÉVUS / BAGAGES / INTERRUPTION DE SÉJOUR

• Garantie annulation cas imprévus

Cette dernière vous couvre pour tout évènement indépendant de votre volonté, imprévisible et vérifiable, vous empêchant de voyager : décès, accident corporel, maladie grave (y compris l’aggravation d’une maladie préexistante), maladie psychique, mentale, dépressive, dommages graves d’incendie, explosion, dégâts des eaux, vol dans vos locaux professionnels ou privés, licenciement économique, suppression ou modification de vos congés payés, vol de carte d’identité et/ou votre passeport, annulation de la personne devant vous accompagner ou de tout autre cas imprévus justifiés.

La déclaration en cas d’annulation doit intervenir dès la survenance du motif d’annulation.

• Garantie bagages

Vous êtes garantis jusqu’à 1200 €, en cas de perte, détérioration ou vol lors de l’acheminement de vos bagages par une compagnie de transport ainsi qu’en cas de retard de livraison de bagages. Dans tous les cas, le sinistre doit être dûment constaté par le transporteur.

La garantie ne pourra prendre en compte la perte ou le vol des bagages d’un participant, consécutif à des oublis ou négligences de sa part, c’est-à-dire, le fait de laisser ses bagages dans un lieu ouvert au public sans surveillance ainsi que les vols ou dommages survenus dans les hôtels.

(3) LA MULTIRISQUES

Nous vous proposons l’assurance qui vous protège avant et pendant votre voyage :

ASSISTANCE RAPATRIEMENT (1) + GARANTIE CAS IMPRÉVUS / BAGAGES / INTERRUPTION DE SÉJOUR (2)

(4) LA MULTIRISQUES + ÉPIDÉMIE

Nous vous proposons l’assurance qui vous protège avant et pendant votre voyage en cas d'épidémie :

ASSISTANCE RAPATRIEMENT (1) + GARANTIE CAS IMPRÉVUS / BAGAGES / INTERRUPTION DE SÉJOUR (2) + ÉPIDÉMIE

GARANTIES COMPLÉMENTAIRES

Le Groupe Salaün vous propose de façon facultative des garanties complémentaires, comme par exemple :

• Garantie “Kéro-zen” : compte tenu de la fluctuation des taxes aériennes et des carburants, nous vous proposons la garantie liée à la surcharge carburant et à la hausse des taxes aéroport.
• Garantie “Fermeture d'un aéroport” : si, par suite d’une fermeture d’aéroport résultant des conséquences d’une catastrophe naturelle, les assurés ayant souscrit à cette option se retrouvent dans l’impossibilité totale de revenir dans le pays d’origine ou ne peuvent voyager suite à l’annulation de leurs vols,
  la garantie souscrite prendra en charge soit le remboursement des frais de séjours au-delà de la date de retour prévue pour cause de fermeture de l’aéroport suite à une décision des autorités compétentes, pour un montant maximum de 80 € TTC par personne et par jour à partir du deuxième jour (franchise de 24 heures) pour un maximum de 5 jours consécutifs, soit le remboursement total ou partiel en fonction du barème de pénalité du montant du pré-acheminement si le voyage est annulé ou reporté pour cause de fermeture d’aéroport suite à une catastrophe naturelle et si aucune modalité de remboursement n’est prévue dans ce cas par le prestataire du pré-acheminement avec un maximum de 100 € TTC par personne.
• Annulation en cas d’attentat ou de catastrophe naturelle dans les 15 jours précédant le départ
• Annulation en cas de faillite de compagnie aérienne
• Annulation en cas de grève du personnel de la compagnie aérienne

L’ensemble des conditions tarifaires et dispositions de ces garanties est défini dans un livret

Construire un voyage c’est déjà le démarrer. Et pour que voyager reste synonyme de découverte, de détente, d’émerveillement et pour en profiter sereinement, nous avons développé une nouvelle solution d’assurance prenant en compte le risque épidémique.

Que comprend cette assurance ? Nous répondons aux questions que vous vous posez si vous souscrivez à la garantie épidémie*.

-1- Je contracte la COVID dans le pays de destination, que se passe-t-il ?

Il suffit de contacter le plateau d’assistance (coordonnées sur le contrat) qui prendra en charge vos frais médicaux et d’hospitalisation (en complément de la mutuelle). Selon les pays, une mise en quarantaine peut vous être imposée. Vos frais d’hôtels seront remboursés pendant 14 nuits consécutives avec un maximum de 80 € par nuit (les repas ne sont pas pris en charge). Un rapatriement à votre domicile pourra être organisé si vous n’êtes pas en mesure de rentrer par le vol prévu.

-2- Mon vol est annulé, que se passe-t-il ?

Si le vol est annulé suite à une décision de la compagnie aérienne, il faut vous mettre en relation avec elle afin d’obtenir un remboursement des billets ou un report.

-3- Mon test PCR effectué 72h00 avant le départ est positif, que se passe-t-il ?

Vos frais d’annulation seront remboursés sur présentation du résultat du test et certificat médical d’altération de l’état de santé, déduction faite de la franchise (20% du montant du voyage avec un minimum de 150 € par dossier).

-4- À mon retour en France, mon test PCR est positif, que dois-je faire ?

C’est votre mutuelle qui vous prend en charge, et vos frais médicaux seront remboursés par celle-ci.

-5- Un membre de ma famille (enfant, parent) a contracté la COVID avant le départ, que se passe-t-il ?

• L’enfant ou le parent testé devait voyager avec vous : vous pourrez demander le remboursement de vos frais d’annulation uniquement en cas d’altération de l’état de santé constaté par un médecin, déduction faite de la franchise (20% du montant du voyage avec un minimum de 150 € par dossier).
• L’enfant ou le parent testé ne fait pas partie du voyage : vous ne pourrez pas demander le remboursement de vos frais d’annulation.

-6- La destination choisie est déconseillée par l’état, est-il possible d’annuler ?

Le contrat ne couvre pas les fermetures des frontières ou les recommandations de se rendre dans le pays concerné. Nous vous conseillons de reporter votre séjour sur des dates ultérieures ou sur une autre destination.

-7- Je suis refusé à l’embarquement, suite à prise de température. Est-il possible d’annuler ?

Oui vous serez remboursé de vos frais d’annulation sur présentation d’un justificatif de l’aéroport, déduction faite de la franchise (20% du montant du voyage avec un minimum de 150 € par dossier)..

-8- Je pars sur une destination qui impose le vaccin. Est-il possible d’annuler ?

Vous pourrez demander le remboursement de vos frais d’annulation, déduction faite de la franchise (20% du montant du voyage avec un minimum de 150 € par dossier) si, au moment de la réservation, le vaccin n’était pas imposé par la destination.

Il faudra alors justifier d’un schéma vaccinal incomplet pour la date de départ.

-9- Quelle est la franchise en cas d’annulation pour motif « épidémie » ?

20% du montant du voyage avec un minimum de 150 euros / dossier.

Votre conseiller voyages est à votre écoute pour vous conseiller quant au choix de l'assurance qui vous permettra de partir sereinement et de profiter pleinement de votre voyage.

* Ces informations sont indicatives, non contractuelles et pour plus de détails se rapporter à la notice d’information du contrat d’assurance