Construire un voyage, c’est déjà le démarrer. Et pour que voyager reste synonyme de découverte, de détente, d’émerveillement et pour en profiter sereinement, vous pouvez contracter auprès de nos services une assurance assistance rapatriement facultative et, si vous le désirez, souscrire en supplément des assurances annulations et bagages, ainsi qu’une assurance spécialement étudiée pour faire face aux risques de fermeture exceptionnelle des aéroports lors d’évènements naturels.
Nous avons également développé une nouvelle solution d’assurance prenant en compte le risque épidémique. Cette nouvelle assurance que nous proposons prend en charge des points spécifiques tels le rapatriement médical ou les frais médicaux en cas de pandémie ou épidémie, les frais hôteliers (retour impossible, mise en quarantaine...), l’annulation pour interdiction d’embarquer...
Choisissez l'assurance qui vous convient le mieux entre nos formules :
Afin de connaître les conditions d'assurances applicables sur les voyages proposés par les différents Tour-Opérateurs ainsi que les tarifs en vigueur, contactez votre conseiller-voyages.
Découvrez les principales garanties de la formule Annulation Plus et Assistance Rapatriement :
Quelles sont les garanties de la formule Multirisques et Assistance Rapatriement avec épidémies ?
Construire un voyage c’est déjà le démarrer. Et pour que voyager reste synonyme de découverte, de détente, d’émerveillement et pour en profiter sereinement, nous avons développé une nouvelle solution d’assurance prenant en compte le risque épidémique. Que comprend cette assurance ? Nous répondons aux questions que vous vous posez si vous souscrivez à la garantie épidémie*.
1 / J’ai la COVID à destination, que se passe-t-il ?
Le plateau d’assistance prendra en charge vos frais médicaux ou d’hospitalisation (en complément de la sécurité sociale). Si une mise en quarantaine vous est imposée, le plateau d’assistance remboursera vos frais d’hôtel pendant 14 nuits consécutives avec un maximum de 80 € par nuit (les repas ne sont pas pris en charge). Il pourra également organiser votre rapatriement à domicile si vous n’êtes pas en mesure de rentrer par le vol prévu. Un vol de substitution sera pris en charge.
2 / Mon test PCR que j’ai fait 72h avant mon départ est positif, que se passe-t-il ?
Vos frais d’annulation seront remboursés sur simple présentation du résultat du test PCR, déduction faite de la franchise (20 % du montant total du voyage avec un minimum de 150 €).
3 / J’arrive à Rome ou en Grèce et je suis positif, que se passe-t-il ?
Même réponse que pour la question n° 1 ; à noter que le rapatriement médical ne peut pas être demandé tant que vous êtes considéré contagieux.
4 / Mon vol est annulé, le voyage est donc annulé, que se passe-t-il ?
Si le vol est annulé suite à une décision de la compagnie aérienne, nous vous proposerons une solution de report.
5 / A mon retour en France mon test PCR est positif, que se passe-t-il ?
Vous êtes pris en charge par l’ARS (Agence Régionale de Santé) et vos frais médicaux sont remboursés par la sécurité sociale.
6 / Mon enfant, mon parent a la COVID avant mon départ, que se passe-t-il ?
2 situations :
7 / L’état déconseille une destination ou un transit, puis-je annuler ?
Le contrat ne couvre pas les fermetures de frontières ou les recommandations de ne pas se rendre dans le pays concerné. Nous vous conseillons de reporter votre séjour sur des dates ultérieures ou sur une autre destination.
8 / Je n’ai pas les résultats de mon test le jour de départ, qu’est ce qui se passe ?
Si vous ne recevez pas vos résultats dans les temps alors que vous aviez effectué toutes les démarches dans les délais impartis, nous prenons en charge votre annulation sous la garantie "cas imprévus" (soit avec une franchise de 20 % du montant du voyage avec un minimum de 150 €). Il sera nécessaire de nous présenter le résultat daté du test.
9 / Je pars avec des amis dont un parent, un enfant a la COVID (cas contact) qu’est ce qu’il se passe ?
2 situations :
10 / Quels sont les franchises en cas d’annulation pour épidémie ?
Votre conseiller est à votre écoute pour construire à vos côtés le voyage qui vous ressemble. Grâce à cette assurance, partez sereinement et profitez pleinement de votre voyage. Retrouvez toutes les informations et tarifs de cette assurance en contactant votre agence de voyages.
* Ces informations sont indicatives, non contractuelles et pour plus de détails se rapporter à la notice d’information du contrat d’assurance
L'édition 2024 du palmarès des Meilleures Enseignes Capital* a désigné le tour opérateur Salaün Holidays 4e marque préférée des Français dans sa catégorie. Le tour opérateur voit ainsi la qualité de son service reconnue à l’échelle nationale. Une réussite et une reconnaissance que nous dédions à nos clients à travers la France.
*Chaque année, Capital confie à l’institut Statista la réalisation d’une enquête de satisfaction sur la qualité des prestations de centaines d’entreprises. Ce sondage est réalisé en ligne auprès d’un panel de 20 000 consommateurs qui permet de mesurer leur satisfaction vis-à-vis de la qualité de service proposée au cours des 3 dernières années. Les avis recueillis concernent trois points : la considération envers le client, la compétence des intervenants et l’envie de conseiller l’entreprise à ses proches.
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